Pólizas de Soporte Soft Restaurant®
Protege la continuidad de tu restaurante
Una póliza de soporte XUBE te permite contar con especialistas en Soft Restaurant® durante un periodo determinado, con atención preferencial, seguimiento y respaldo continuo.
Está diseñada para restaurantes que dependen de su sistema para operar y prefieren contar con un equipo especializado antes de que una incidencia afecte el servicio.
Nuestro objetivo es ayudarte a mantener una operación más estable, reducir interrupciones y contar con especialistas que conozcan tu sistema y puedan acompañarte cuando lo necesites.
Atención Preferencial
Acceso a soporte especializado con prioridad de acuerdo con el nivel de cobertura contratado.
Respaldo Continuo
Acompañamiento técnico para ayudarte a mantener estable la operación de tu sistema.
Soporte Remoto
Atención mediante conexión remota para diagnosticar y resolver incidencias de manera eficiente.
Continuidad Operativa
Reduce el impacto que las incidencias tecnológicas pueden generar sobre la operación del restaurante.
Elige el nivel de soporte que necesita tu restaurante
Contamos con diferentes niveles de cobertura para adaptarnos a las necesidades y criticidad de cada operación.
Start
Para restaurantes que requieren respaldo técnico esencial para resolver las incidencias habituales de su operación.
- Soporte especializado
- Atención remota
- Registro de incidencias
- Seguimiento de casos
Profesional
Para restaurantes con operación constante que necesitan mayor cobertura, prioridad y acompañamiento técnico.
- Atención prioritaria
- Soporte remoto
- Seguimiento continuo
- Asesoría especializada
Premium
Para restaurantes donde Soft Restaurant® es crítico para la operación y requieren nuestro mayor nivel de respaldo.
- Máxima prioridad
- Cobertura ampliada
- Seguimiento especializado
- Acompañamiento continuo
¿Qué nivel de soporte necesitas?
El nivel adecuado depende de qué tan importante es Soft Restaurant® para mantener funcionando tu operación.
Start
Recomendado para restaurantes pequeños con una operación estable y necesidades ocasionales de soporte.
Profesional
Recomendado para restaurantes con mayor volumen de operación que necesitan atención prioritaria y acompañamiento frecuente.
Premium
Recomendado para operaciones donde una interrupción del sistema puede afectar significativamente ventas y servicio al cliente.
¿Soporte por evento o póliza?
Ambas opciones te permiten acceder a nuestros especialistas, pero están diseñadas para necesidades diferentes.
Soporte por Evento
Ideal cuando necesitas resolver una incidencia específica y no requieres acompañamiento continuo.
- Atención puntual
- Pago por servicio
- Diagnóstico de la incidencia
- Sin compromiso periódico
Póliza de Soporte
Ideal cuando Soft Restaurant® forma parte crítica de tu operación y necesitas respaldo durante todo el periodo contratado.
- Atención preferencial
- Seguimiento continuo
- Equipo especializado
- Mayor continuidad operativa
Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas dudas antes de contratar una póliza de soporte XUBE.
1 ¿Cuál es la diferencia entre una póliza y soporte por evento?
El soporte por evento está diseñado para atender una necesidad puntual. Una póliza brinda respaldo durante un periodo determinado y ofrece un esquema de atención continua de acuerdo con la cobertura contratada.
2 ¿La póliza incluye soporte remoto?
Sí. La atención remota es uno de los principales mecanismos utilizados para diagnosticar y resolver incidencias de forma eficiente.
3 ¿Puedo contratar una póliza si ya tengo Soft Restaurant®?
Sí. Podemos revisar las características de tu operación y recomendar el nivel de cobertura más adecuado para tu restaurante.
4 ¿Las pólizas incluyen atención en sitio?
La disponibilidad de atención en sitio dependerá del nivel de cobertura contratado y de las condiciones comerciales correspondientes.
5 ¿Qué póliza me conviene?
Dependerá del tamaño de tu restaurante, horarios de operación, número de equipos, volumen de trabajo y nivel de dependencia de Soft Restaurant®. Podemos ayudarte a identificar la cobertura adecuada.
6 ¿Puedo cambiar de nivel de póliza posteriormente?
Podemos revisar las necesidades de tu operación conforme cambien y determinar si es conveniente ajustar el nivel de cobertura.
Tu restaurante no debería quedarse sin respaldo
Cuéntanos cómo opera tu restaurante y te ayudaremos a identificar el nivel de soporte más adecuado para mantener Soft Restaurant® funcionando de forma estable.
