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Tu solicitud será registrada directamente en nuestra plataforma de soporte y recibirás un número de ticket para seguimiento.

Soporte XUBE

Antes de crear el ticket

Describe claramente qué estabas haciendo, qué ocurrió y cualquier mensaje de error que aparezca.

Si es posible incluye

  • Descripción del problema
  • Módulo afectado
  • Mensaje de error
  • Sucursal afectada
  • Evidencia disponible

Crear solicitud de soporte

Completa la información para registrar tu ticket con nuestro equipo.

Puedes adjuntar capturas de pantalla o documentos relacionados.
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Tu solicitud fue registrada correctamente.

Ayúdanos a resolver tu incidencia más rápido

Una descripción clara facilita el diagnóstico.

Qué estabas haciendo

Indica el proceso que intentabas realizar antes de que apareciera el problema.

Qué ocurrió

Describe el comportamiento observado de la forma más específica posible.

Qué debería ocurrir

Indica cuál era el resultado esperado de la operación.

Agrega evidencia

Una captura del mensaje de error puede facilitar considerablemente el diagnóstico.

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