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Una descripción clara facilita el diagnóstico.
Qué estabas haciendo
Indica el proceso que intentabas realizar antes de que apareciera el problema.
Qué ocurrió
Describe el comportamiento observado de la forma más específica posible.
Qué debería ocurrir
Indica cuál era el resultado esperado de la operación.
Agrega evidencia
Una captura del mensaje de error puede facilitar considerablemente el diagnóstico.